Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Restaurantreservierungen mit Menü-Vorauszahlung oder Kreditkartengarantie
Vertragspartner
Rollercoaster Restaurant GmbH & Co KG
Riesenradplatz 6/1
1020 Wien, Österreich
E-Mail: office@rollercoasterrestaurant.com
I. Allgemeine Bestimmungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Tischreservierungen im Rollercoaster Restaurant Wien, bei denen entweder
ein Menü oder eine gastronomische Leistung im Voraus bezahlt wird oder
eine Kreditkarte als Reservierungsgarantie hinterlegt wird.
Die bei der jeweiligen Reservierung angezeigten Preise, Leistungen, Termine und besonderen Buchungsbedingungen sind Bestandteil des Vertrags.
2. Vertragsabschluss
Der Gast gibt durch Abschluss des Online-Reservierungsvorgangs ein verbindliches Angebot zur Buchung der ausgewählten Leistung ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Gast eine elektronische Buchungsbestätigung erhält. Bei Reservierungen mit Menü-Vorauszahlung setzt die Bestätigung außerdem eine erfolgreiche Zahlung voraus.
Vor Abschluss der Reservierung werden dem Gast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Der Gast muss deren Geltung im Reservierungssystem ausdrücklich bestätigen.
3. Angaben bei der Reservierung
Der Gast ist verpflichtet, bei der Reservierung vollständige und richtige Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere Name, Kontaktdaten, Reservierungsdatum, Uhrzeit und Anzahl der Gäste.
Änderungen der Personenzahl oder sonstiger Angaben müssen dem Restaurant rechtzeitig mitgeteilt werden. Eine Änderung wird erst durch ausdrückliche Bestätigung des Restaurants verbindlich.
4. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt über die im Reservierungssystem angebotenen Zahlungsmittel. Für die Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.
II. Reservierungen mit Menü-Vorauszahlung
5. Menüangebot und Menüauswahl
An bestimmten Terminen, insbesondere an Feiertagen, bei Veranstaltungen sowie bei Sonder- oder Themenabenden, bietet das Restaurant ausschließlich vorab festgelegte Menüs an.
Die angebotenen Menüvarianten, beispielsweise Fleisch, Vegan oder Kindermenü, werden während des Reservierungsvorgangs ausgewählt. Die Auswahl ist verbindlich.
Eine nachträgliche Änderung der Menüauswahl ist nur möglich, wenn sie vom Restaurant ausdrücklich bestätigt wird.
6. Vorauszahlung
Der vollständige Preis des ausgewählten Menüs ist bei Abschluss der Reservierung im Voraus zu bezahlen.
Die Reservierung wird erst nach erfolgreicher Zahlung und Übermittlung der Buchungsbestätigung verbindlich.
7. Stornierung durch den Gast
Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 14 Kalendertage vor dem reservierten Termin möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bei einer späteren Stornierung kann das Restaurant ein angemessenes Stornierungsentgelt bis zur Höhe des vorausbezahlten Menüpreises einbehalten.
Die Höhe des Stornierungsentgelts richtet sich nach dem tatsächlich zu erwartenden wirtschaftlichen Nachteil des Restaurants. Ersparte Aufwendungen sowie eine mögliche anderweitige Vergabe der reservierten Plätze werden berücksichtigt.
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Restaurant kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Ein gegebenenfalls zurückzuerstattender Restbetrag wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach abschließender Bearbeitung der Stornierung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
8. Nichterscheinen
Erscheint der Gast nicht zum reservierten Termin und wurde die Reservierung nicht fristgerecht storniert, gilt die Reservierung als No-Show.
In diesem Fall gelten die Regelungen zum Stornierungsentgelt gemäß Ziffer 7 entsprechend. Das Stornierungsentgelt ist auf die Höhe des vorausbezahlten Menüpreises begrenzt.
Ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Vergabe der reservierten Plätze werden berücksichtigt. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
9. Kein gesetzliches Rücktrittsrecht
Bei Verträgen über die Lieferung von Speisen und Getränken oder über gastronomische Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht.
Die in Ziffer 7 eingeräumte kostenfreie Stornierungsmöglichkeit bis 14 Kalendertage vor dem Termin ist eine freiwillige vertragliche Regelung des Restaurants.
III. Reservierungen mit Kreditkartengarantie
10. Geltungsbereich der Kreditkartengarantie
Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für Tischreservierungen, bei denen keine Menü-Vorauszahlung erfolgt und zur Absicherung der Reservierung eine Kreditkarte hinterlegt wird.
11. Hinterlegung der Kreditkarte
Für die Reservierung ist die Hinterlegung einer gültigen und belastbaren Kreditkarte erforderlich.
Die Kreditkarte dient ausschließlich als Reservierungsgarantie. Bei rechtzeitigem Erscheinen oder fristgerechter Stornierung erfolgt keine Belastung aufgrund der Reservierungsgarantie.
12. Stornierungsfrist
Die Reservierung kann bis 18:00 Uhr am Kalendertag vor dem reservierten Termin kostenfrei storniert werden. Es gilt die Ortszeit in Wien.
Die Stornierung muss über die im Reservierungssystem vorgesehene Onlinefunktion oder per E-Mail an office@rollercoasterrestaurant.com erfolgen.
Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Eingang der Stornierung beim Restaurant. Eine ausschließlich telefonisch mitgeteilte Absage reicht nicht aus und gilt nicht als wirksame Stornierung.
13. Verspätete Stornierung und No-Show
Bei einer Stornierung nach Ablauf der in Ziffer 12 genannten Frist oder bei Nichterscheinen kann das Restaurant die hinterlegte Kreditkarte mit einer pauschalierten No-Show-Gebühr von 20,00 Euro pro reserviertem Gast belasten.
Die Pauschale orientiert sich am typischerweise entstehenden wirtschaftlichen Nachteil des Restaurants und berücksichtigt gewöhnlich ersparte Aufwendungen.
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Restaurant kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall wird die Gebühr entsprechend reduziert oder nicht erhoben.
Auf Grundlage dieser Pauschalregelung wird kein über 20,00 Euro pro reserviertem Gast hinausgehender Betrag verlangt.
14. Teilweises Nichterscheinen
Erscheint nur ein Teil der reservierten Gäste, kann die No-Show-Gebühr ausschließlich für jene Personen berechnet werden, die nicht erschienen sind.
Auch in diesem Fall bleibt dem Gast der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
15. Gültigkeit der Kreditkarte
Der Gast ist dafür verantwortlich, dass die hinterlegte Kreditkarte gültig und im Falle einer berechtigten Belastung verwendbar ist.
Eine fehlgeschlagene Abbuchung lässt eine nach diesen Bedingungen berechtigt entstandene Zahlungspflicht unberührt.
16. Wiederholte No-Shows oder missbräuchliche Reservierungen
Bei wiederholtem Nichterscheinen, vorsätzlich falschen Reservierungsangaben oder missbräuchlichen Mehrfachbuchungen kann das Restaurant zukünftige Reservierungen ablehnen oder ausschließlich gegen Vorauszahlung annehmen.
IV. Absage durch das Restaurant
17. Absage oder Unmöglichkeit der Leistung
Kann das Restaurant die vereinbarte Leistung aus unvorhersehbaren oder nicht vom Restaurant zu vertretenden Gründen nicht erbringen, insbesondere aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen oder vergleichbarer außergewöhnlicher Umstände, kann die Reservierung abgesagt werden.
Bei einer Reservierung mit Menü-Vorauszahlung werden bereits geleistete Zahlungen vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bei einer Reservierung mit Kreditkartengarantie wird keine No-Show- oder Stornierungsgebühr erhoben.
Zwingende gesetzliche Ansprüche des Gastes bleiben unberührt.
V. Haftung
18. Haftung des Restaurants
Das Restaurant haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche, insbesondere Ansprüche wegen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachter Schäden sowie wegen Personenschäden, werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
VI. Datenschutz
19. Verarbeitung personenbezogener Daten
Die im Zusammenhang mit der Reservierung erhobenen personenbezogenen Daten werden insbesondere zur Bearbeitung der Reservierung, zur Vertragserfüllung, zur Zahlungsabwicklung, zur Durchsetzung berechtigter Ansprüche sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verarbeitet.
Soweit dies zur Abwicklung erforderlich ist, können Daten an das verwendete Reservierungssystem, Zahlungsdienstleister und sonstige beauftragte Dienstleister übermittelt werden.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer und Rechte der betroffenen Personen sind in unserer Datenschutzerklärung verfügbar:
https://rollercoaster.rest/datenschutzerklaerung/
VII. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
20. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht.
Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
21. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Für Verträge mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, Wien als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.
VIII. Kontakt
Stornierungen und Anfragen zu Reservierungen sind an folgende Adresse zu richten:
Rollercoaster Restaurant Wien
Riesenradplatz 6/1
1020 Wien
E-Mail: office@rollercoasterrestaurant.com
Stand: September 2026